第一步：登录“重庆高速ETC”公众号了解自己账户的类型，在“我的账户-通渝卡”下面有显示。
第二步： ETC账户类型为高速储值或预存代扣：请查看账户余额的负数值（即所欠通行费金额），通过微信公众号自助充值，充值金额需大于所欠通行费，ETC账户异常名单自动解除；ETC账户类型为后付费：请致电ETC办理银行，若被告知银行卡欠费，则只需自助缴清欠费即可解除ETC账户异常名单；若被告知银行卡异常，用户则需携带相关资料到该银行柜台办理，恢复银行卡正常状态，即可解除ETC账户异常名单。
第三步：ETC账户异常名单自解除之时起24小时后才能在高速公路收费车道生效，方可正常通行ETC车道。
