您可以下载：粤通卡APP，安装完成后，填写个人信息（联系电话、收件地址），然后在APP首页下方，找到--服务--标签更换--申请更换（选择更换原因）--填写快递单号--邮寄ETC设备和ETC卡（邮费自付）。
然后车主请根据APP提示的地址把ETC设备寄回，邮费需要自付，不支持到付！他们公司收到你寄回来损坏的产品次日起，5个工作日内发新的ETC设备给你。
或者你可以前往线下服务网点：带上你的身份证、行驶证、ETC卡、ETC设备，开车前往到粤通卡营业厅/高速服务网点进行更换或者检测。
温馨提示：如果你申请的ETC粤通卡设备（OBU电子标签）坏了，在质保期内可以更换；如果在质保期内，人为因素损坏需要缴纳110元的工本费。
如果有更多不明白的地方，车主可以登录粤通卡微信公众号，找到客服，输入“人工”即可获得人工客服的在线解答。
